1. SZÁLLÍTÁS ÉS ÁRUÁTADÁS
   • Amennyiben a szállítási módot a vásárló különleges kérése alapján határozzák meg, a vásárló viseli az ezzel a szállítási móddal járó kockázatot és esetleges többletköltségeket.
   • Ha az eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a vásárló által a rendelésben megjelölt helyre szállítani, a vásárló köteles az árut az átadáskor átvenni.
   • Amennyiben a vásárló oldalán felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a rendelésben megjelölttől eltérő módon kell kézbesíteni, a vásárló köteles megfizetni az ismételt kézbesítéssel, illetve az eltérő kézbesítési móddal járó költségeket.
   • Az áru átvételekor a vásárló köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén azt haladéktalanul jelezni a szállítónak. Ha a csomagolás olyan sérülést mutat, amely a küldemény jogosulatlan felnyitására utal, a vásárló nem köteles a küldeményt a szállítótól átvenni.
   • A felek szállítással kapcsolatos további jogait és kötelezettségeit az eladó külön szállítási feltételei szabályozhatják, amennyiben az eladó ilyeneket kiad.
   • Amennyiben a vásárló az áru cseréjét kéri, amelyet az eredetileg megrendelt áru (nem megfelelő méret esetén) eredeti, sértetlen csomagolásban történő visszaküldésével kezdeményez a következő címre: „FHB Group, Priemyselná 3, Svätý Jur – 900 21, Szlovákia”, az eladó igyekszik ezt a kérést a raktárkészletére és az aktuális üzleti helyzetre tekintettel a lehető legrövidebb időn belül megoldani. A szállítási költségeket ebben az esetben a vásárló viseli.
   • A szállítási határidő mindig az adott termék oldalán van feltüntetve, és munkanapokban (nem naptári napokban) értendő.

2. HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK

• • A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogokkal kapcsolatos jogait és kötelezettségeit a vonatkozó általánosan kötelező érvényű jogszabályok szabályozzák.
  • Az eladó szavatol a vásárlónak azért, hogy az áru az átvételkor hibamentes. Az eladó különösen szavatol a vásárlónak azért, hogy az áru átvételekor:
    • az áru rendelkezik a felek által megállapodott tulajdonságokkal, megállapodás hiányában pedig olyan tulajdonságokkal, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vásárló az áru jellegére és az általuk végzett reklámra tekintettel elvárhatott,
    • az áru alkalmas az eladó által megjelölt célra vagy arra a célra, amelyre az ilyen típusú árut általában használják,
    • az áru minősége vagy kivitelezése megfelel a megállapodás szerinti mintának vagy előképnek, ha a minőséget vagy kivitelezést a megállapodás szerinti minta vagy előkép alapján határozták meg,
    • az áru megfelelő mennyiségben, mértékben vagy tömegben van, és
    • az áru megfelel a jogszabályi követelményeknek.
  • Az általános szerződési feltételek 7.2. pontjában foglalt rendelkezések nem alkalmazandók az alacsonyabb áron értékesített árukra azon hiba vonatkozásában, amely miatt az alacsonyabb árat megállapították, az áru rendeltetésszerű használatából eredő kopásra, használt áru esetében a használat vagy kopás mértékének megfelelő hibára, amellyel az áru a vásárló általi átvételkor rendelkezett, vagy ha ez az áru jellegéből következik.
  • Ha a hiba az átvételtől számított hat hónapon belül jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy az áru már az átvételkor hibás volt.
  • A vásárló a hibás teljesítésből eredő jogait az eladó logisztikai központjának címén érvényesítheti („FHB Group, Priemyselná 3, Svätý Jur – 900 21, Szlovákia”), ahol a reklamáció az értékesített áruk választékára tekintettel fogadható. A reklamáció benyújtásának időpontja az az időpont, amikor az eladó a vásárlótól megkapta a reklamált árut.
  • A felek eladó hibákért való felelősségével kapcsolatos további jogait és kötelezettségeit az eladó reklamációs szabályzata szabályozza.

REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT

A reklamációs szabályzat a Polgári Törvénykönyvön alapul. Reklamáció csak akkor nyújtható be, ha az áru a jótállási időn belül van.

Ha az áru a jótállási időn belül meghibásodik, a vásárlónak a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kell felvennie a kapcsolatot az eladóval.

Ha a vásárló nem használja ezt a kapcsolatfelvételi űrlapot, az áru reklamációs folyamata jelentősen bonyolultabbá és hosszabbá válhat.

A vásárló köteles a szállítótól érkező árut megfelelően átvenni, ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét és a csomagok számát, és bármilyen hiba esetén azt haladéktalanul jelezni a szállítónak. Bármilyen hiba esetén javasolt, hogy a vásárló ne vegye át a küldeményt. A küldemény átvételével a vásárló megerősíti, hogy a küldemény megfelelt a fent említett követelményeknek, és a csomagolás sérülésével kapcsolatos későbbi reklamációk nem vehetők figyelembe.

Amennyiben a vásárló a küldemény kicsomagolása után nyilvánvaló hibákat észlel (hiányos küldemény, mechanikai sérülések), köteles ezt haladéktalanul, de legkésőbb a küldemény átvételétől számított 3 napon belül e-mailben jelezni az eladónak. Ebben az esetben a vásárló jogosult marad az eladótól megfelelő teljesítést, a vételár visszatérítését vagy kedvezményt kérni, választása szerint.

A reklamáció egyoldalú jognyilatkozattal érvényesíthető, amelyben a vásárló megjelöli a konkrét hibát, leírja, hogyan nyilvánul meg a hiba, és közli, hogy milyen konkrét igényt érvényesít a hibáért való felelősség alapján. Ezt írásban kell megtenni, és e-mailben vagy postai úton kell az eladónak eljuttatni. Semmi esetre se küldje el az árut az eladó címére a reklamáció előzetes írásbeli bejelentése nélkül. A reklamált áru kézhezvételétől kezdődik a hiba elhárítására rendelkezésre álló 30 napos határidő. Az eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a vásárlóval, és megállapodnak a reklamációs eljárás legmegfelelőbb formájáról. A reklamációhoz minden esetben be kell mutatni az eladó üzletében történt vásárlást igazoló bizonylat – számla – másolatát. Ismételt reklamáció esetén a vásárló köteles bemutatni az előző reklamációs jegyzőkönyv másolatát is. Amennyiben az eladó nem tudja a reklamációt a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül teljesíteni, a vásárlót ugyanazok a jogok illetik meg, mintha javíthatatlan hibáról lenne szó. Amennyiben az áru bizonyítottan javíthatatlan hibával rendelkezik, amely teljesen lehetetlenné teszi az áru használatát, a vásárló jogosult az árut azonos vagy hasonló minőségű és típusú árura cserélni, vagy a vételár visszatérítésére.

A vásárló csak akkor kérheti a termék cseréjét vagy a pénz visszatérítését javítható hiba esetén, ha a terméket rendeltetésszerűen nem tudja használni, mert a terméken a javítást követően háromszor ugyanaz az elismert hiba jelentkezett, vagy négy különböző elismert hiba fordult elő, vagy az árut az arra feljogosított szerviz javíthatatlannak minősítette.

Ha a reklamáció megalapozatlan volt, a vásárló köteles megtéríteni az eladónak a megalapozatlan reklamációval kapcsolatban felmerült költségeit. A reklamációs jog megszűnik, ha az árut a jótállási idő lejárta után reklamálták, ha az áru megsérült – vis maior, mechanikai sérülés (pl. szakadás), rendes kopás, nem rendeltetésszerű használat és egyéb (nem megfelelő) kezelés következtében, amely eltér a gyártó által meghatározottaktól.